Авторизация Вступить в АОД

Бэк-офис, операционная эффективность и развитие бизнес-процессов в банках

28.11.2018

06-07 ноября 2018 года в гостинице Марриотт Новый Арбат, в Москве, при информационной поддержке Ассоциации операционных директоров прошла практическая конференция «Бэк-офис, операционная эффективность и развитие бизнес-процессов в банках», где приняли участие руководители операционных департаментов, руководители подразделений банковских технологий, развития бизнес-процессов  и IT директора и профильных подразделений операционной поддержки бизнеса из банков России и СНГ, а также представители IT интеграторов в области автоматизации бизнес-процессов в банковском секторе.

В течение двух рабочих дней участники конференции обсуждали и делились практическим опытом в таких вопросах как автоматизация и роботизация бизнес-процессов в банках, повышение операционной эффективности бизнеса, выявления внутренних резервов для снижения себестоимости процессов.

Спикеры конференции в рамках двух рабочих дней разобрали  порядка 23 тем, которые давали ответы на многие вопросы, волнующие отрасль, помогающие избежать ошибок и финансовых потерь. Участники конференции вели оживлённые дискуссии, как во время докладов, так и во время перерывов. 

Конференцию открыли с приветственной речью модераторы конференции Алексей Чумаков и Елена Плешкова, практикующие банковские эксперты.

Первым на конференции выступил Юрий Монтик, директор департамента управления процессами и операционными рисками, БКС, с темой «Проблематика управления сквозными процессами компании финансового сектора с дивизиональной структурой. Система инцидент-менеджмента как часть системы управления риском». Юрий подробно в своем выступлении раскрыл такие вопросы как архитектура процессов в дивизиональной организационной структуре, ролевую модель процессного управления, ключевые элементы комплексной системы процессного управления.

Далее с докладом выступил докладчик из Альфа-Банка, Дмитрий Вакин, стратегический партнер розничного бизнес-блока, с темой об опыте банков Китая и перспектив развития, банковских бизнес-моделей в России.

После непродолжительного кофе-брейка слово взяли докладчики из Сбербанка России, Вероника Васильева, операционный директор центра сопровождения CIB и Артем Гаджиев, руководитель направления. Вероника и Артем в интерактивном режиме раскрыли тему сквозной автоматизации бизнес-процессов от фронт-офиса к бэк-офису для повышения качества обслуживания клиентов.

Светлана Ткач, старший менеджер по операционной эффективности и диджитализации для компаний финансового сектора, и Андрей Сердотецкий, старший менеджер, архитектор цифровых технологий, KPMG, выступили с темой про оптимизацию процессов 3.0, опыт KPMG. Светлана и Андрей подробно рассказали про «умную автоматизацию» и инструменты оптимизации процессов, как их применяют в России и мире.

Далее выступил Александр Борискин, заместитель генерального директора компании ФлексСофт, с темой про производительность транзакционного ядра – важнейшего элемента обеспечения работы операционного блока.

Мария Шевченко, практикующий банковский эксперт, рассказала про свой опыт роботизации банковских процессов, про технологии RPA, чат-боты, голосовые и физические роботы, которые служат для повышения операционной эффективности. Мария подробно остановилась на основных «граблях» при внедрении роботом и разобрала несколько кейсы из своей практики.

Аудитория с недюжинным интересом ждала выступления докладчика из Сбербанка России, Александра Пяткова, директора лаборатории роботизации процессов, который выступил с докладом на тему интеллектуальной роботизации процессов, подходы к развитию «цифрового сотрудника». В своем выступлении Александр Пятков подробно рассказал, какие технологии используются для «быстрой» автоматизации бизнес-процессов, как успешно внедрять программных роботов.

Дмитрий Шатов, старший аналитик по непрерывности бизнеса, ВТБ-Капитал, и Ирина Лях, руководитель направления управлении сопровождения операций на финансовых рынках, Нордеа-Банк, выступили с докладом о практических подходах по обеспечению непрерывности деятельности банка в случае чрезвычайных ситуаций, подробно рассказав про проблемы автоматизации, разработки сценариев плана, описывающий порядок действий сотрудников.

Андрей Коптелов, вице-президент, ABPMP Russia, рассказал о лучших практиках внедрения процессного подхода в банках, подробно раскрыв вопросы перехода от моделирования бизнеса к анализу и оптимизации, автоматизацию процессов на базе BPMS.

Павел Прокудин, старший менеджер, SWIFT RUSSIA, выступил с докладком про SWIFT global payments innovation (gpi) – инновационных сервис в сфере трансграничных переводов.

Про эффективные подходы сокращения внутренних затрат и повышения производительности труда через оптимизацию бизнес-процессов выступил Антон Тихомиров, операционных директор, Национальный кредит. Антон подробно рассказал про вопросы поиска резервов для снижения внутренних затрат, повышения эффективности процессов.

Особую благодарность организаторы конференции выражают Георгию Задвернюку, партнеру, Result Partner, и Алексею Ильину, старшему менеджеру, NFP, за проведённый мастер-класс по теме «Digital BPM – цифровизация и управление процессами».

Андрей Чепакин, коммерческий директор, ELMA, в своем выступлении подробно обсудил процессную трансформацию банка на платформе BPM.

Выступление Алевтины Титковой, директора дирекции оптимизации банковских процессов, Банк Санкт-Петербург, было посвящено различным подходам и методам, применяемым для оптимизации бизнес-процессов в банках.

Одним из ключевых выступлений второго дня конференции стал доклад Марины Фроловой, заместителя директора по операционной деятельности, Росбанк, о практике применения Lean-технологий в банках. Марина Фролова подробно обсудила с аудиторией вопросы расчета показателей эффективности и выбора эффективной стратегии внедрения Lean-технологий.  

В докладе Елены Плешковой, практикующего банковского эксперта, подробно было рассказано эффективных методах контроля качества розничного кредитного портфеля филиальной сети кредитной организации в период трансформации.

В аудитории вызвало оживленную дискуссию выступление Аллы Васильковской, начальника управления клиентских операций, HSBC, о практических примерах оптимизации бизнес-процессов в области управления комплаенс рисками и валютного контроля.  

Также значимым стал доклад Георгия Ржавина, руководителя центра компетенций по бизнес-процессам административного департамента, Локо-Банк, вопросах извлечения максимального эффекта из технологий BPMS0.

Важные детали об особенностях применения ЛИН в банковской сфере отметил в своем выступлении Сергей Глухов, Президент Ассоциации «Шесть Сигм».

Интересным и важным выступлением отметился Сергей Демидов, директор департамента операционных рисков, информационной безопасности и непрерывности бизнеса Московской биржи, своим докладом про роль IT подразделений банка в стратегическом плане оптимизации бизнес-процессов раскрыл.

Алексей Ильин, старший менеджер компании NFP, рассказал про свой практический опыт в применении RPA для построения операционной модели банка.

Об инновационных проектах UBS в области блокчейн и искусственного интеллекта рассказал IT директор UBS Банка, Олег Нечаев.

Участники конференции выразили большую благодарность за организацию подобного рода мероприятия, насыщенную и актуальную программу, а также отметили существенную пользу данного мероприятия, направленного на повышение профессионального мастерства.

Организаторы конференции также выражают особую благодарность спонсорам мероприятия компаниям KPMG, ФлексСофт, ELMA за поддержку конференции.  

Также традиционно Диалог Менеджмент Партнерс в начале ноября 2019 года будет проводить вторую ежегодную конференцию по этой же теме.

 

Если Вам не удалось посетить данную конференцию, вы можете приобрести презентации докладчиков по цене 21 250 руб. По всем вопросам просим обратиться по следующим контактам: info@dialogmanag.com.  Тел.: + 7 495 649 84 14

 

Мероприятия
24.10.2018

Дебат-конференция «Дилеммы операционной эффективности»

«Искушенный полемист никогда не бывает побежден. Этим-то и отличается полемика от любого другого вида спорта. Борец на ковре честно признает себя побежденным, но. кажется, еще ни одна полемика не кончалась словами: «Вашу руку, вы меня убедили».   24 октября 2018 года на площадке Mail.Ru Group состоялась третья в истории Ассоциации операционных директоров Дебат-конференция "Дилеммы операционной эффективности". Это было увлекательно, захватывающе, иногда неожиданно, иногда забавно, но очень конструктивно и со здоровым духом соперничества и желания победи
12.10.2017

Дебат-конференция «Дилеммы операционной эффективности»

«В дискуссии нет проигравших, а в споре нет выигравших»   12 октября 2017 года на площадке SAP cостоялась очередная Дебат-конференция "Дилеммы операционной эффективности", организованная Ассоциацией операционных директоров. Мероприятие пролетело незаметно, не смотря на то, что дискуссии были жаркими, а борьба за победу ожесточенной. В необычном для классических конференций формате дебатов схлестнулись две пары команд. Сторонники централизации аргументировали свою позицию и спорили с приверженцами децентрализации. Эксперты, выступающие в защиту стандартов,